Pinigų ir prekių grąžinimo politika bei sąlygos:

Mūsų parduotuvėje siekiame, kad kiekvienas pirkinys atitiktų jūsų lūkesčius. Mes laikomės Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų, reglamentuojančių prekių keitimą ir grąžinimą. Atkreipkite dėmesį į toliau pateiktą svarbią informaciją, susijusią su prekių grąžinimu.

Turite gaminį, kurio kelionė pas jus šiek tiek sutriko? Nesijaudinkite, mes pasiruošę viską ištaisyti!

Mūsų individualiai siūti gaminiai nėra keičiami ar grąžinami, juk jie buvo sukurti būtent Jums, todėl yra unikalūs! Pagal individualų užsakymą gamintas prekes grąžinti galima tik jei jos yra nekokybiškos.

Vertiname savo klientus ir suteikiame galimybę grąžinti prekes toliau nurodytomis sąlygomis:

Prekė turi būti NENAUDOTA ir grąžinama originalioje, nepažeistoje pakuotėje su nepažeistomis etiketėmis.

Gavote daiktą su gamybos trūkumais? Nesijaudinkite, priimsime jį atgal!

Prašome laikytis šių grąžinimo gairių:

Grąžinimas turi būti inicijuotas per 14 darbo dienų.

Jūsų pareiga užtikrinti, kad grąžinimo kelionė būtų sklandi. Taigi, gerai supakuokite prekę ir skirkite jai šiek tiek daugiau meilės – norime, kad ji grįžtų sveika ir nepažeista! Klientas yra atsakingas už saugų prekių gražinimą.

Klientas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus tuos atvejus, kai prekė yra nekokybiška.

Rengdami grąžinimo siuntą, supakuokite prekes į apsauginį maišelį arba dėžutę ir aiškiai paženklinkite jas etikete, nurodydami grąžinimo adresą.

Pasiruošę išsiųsti? Grąžinimą galima palengvinti naudojantis mūsų mėgstamiausių pašto bičiulių – kurjerių tarnybų paslaugomis. Siųsti reiktų adresu Raudondvario pl. 76, Kaunas. Taip pat visais Varnių g. 41, Kaunas esančiais paštomatais: „LP Express”, DPD, „Omniva”, “Venipak”.

Gavusi grąžinamą prekę, mūsų komanda ją patikrins ir įsitikins, kad ji atitinka pirmiau nurodytas sąlygas. Jei prekė grąžinama neatitinkanti šių sąlygų, pinigai nebus grąžinami. Priešingu atveju pinigai už grąžintą prekę bus pervesti į jūsų banko sąskaitą per 14 dienų.

Nors tikimybė gauti nekokybišką gaminį yra minimali dėl mūsų kruopštaus tikrinimo proceso, tačiau retu atveju, jei tokį gaminį vis dėlto gautumėte, prašome jo nenaudoti. Tokiais atvejais gaminį pakeisime, tiesiog praneškite mums, o mes jau pasirūpinsime gaminio kelione atgal.

Dėl pagalbos grąžinant gaminį nedvejodami kreipkitės tel. +37061403646, el. paštu info@moondeco.lt.